§1 Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Jakuba Makar, działającego pod marką Szop Asystent, z adresem korespondencyjnym: ul. Igora Strawińskiego 3/20, 52-129 Wrocław, zwanego dalej Administratorem.

2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność swoich użytkowników i klientów, przetwarzając dane zgodnie z przepisami prawa, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§2 Inspektor Ochrony Danych

Na podstawie Art. 37 RODO, Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych, w tym danych osobowych, należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§3 Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług, przetwarzamy następujące dane osobowe:

1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe:

   • Imię i nazwisko

   • Adres e-mail

   • Numer telefonu

   • Adres zamieszkania lub prowadzenia działalności (w przypadku firm)

   • Numer identyfikacyjny/NIP (w przypadku faktur)

2. Dane związane z korzystaniem ze strony internetowej:

   • Adres IP

   • Dane dotyczące urządzenia, z którego korzystasz (np. rodzaj przeglądarki internetowej)

   • Dane dotyczące aktywności na stronie (np. czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony)

   • Pliki cookies (więcej informacji o plikach cookies znajduje się w §7 Polityka Cookies)

3. Dane związane z komunikacją:

   • Treść wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy, e-mail, wiadomości prywatne na platformach takich jak Instagram, Messenger, WhatsApp

   • Historia korespondencji

4. Dane związane z realizacją umowy i płatności:

   • Dane wymagane do zawarcia umowy, takie jak dane kontaktowe oraz informacje dotyczące płatności (np. dane konta bankowego, jeśli to konieczne)

Podanie danych osobowych, takich jak np. imię, nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu, jest dobrowolne, ale może być konieczne do świadczenia niektórych usług, takich jak kontakt czy wysyłka newslettera.

§4 Cele i okresy przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

1. Komunikacja z Tobą
   Dane przetwarzane w celu komunikacji, w tym odpowiedzi na Twoje zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, wiadomości prywatne na platformach takich jak Instagram, WhatsApp, Messenger.

   • Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora (art. 6 lit. f RODO).

   • Okres przechowywania: nie dłużej niż do czasu zakończenia komunikacji, a po tym przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 3 lata).

2. Zawarcie i realizacja umowy
   Przetwarzamy dane, które są niezbędne do przygotowania oferty oraz realizacji umowy z Tobą.

   • Podstawa prawna: konieczność przetwarzania do zawarcia i realizacji umowy (art. 6 lit. b RODO).

   • Okres przechowywania: do momentu realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z jej wykonaniem (maksymalnie 6 lat).

3. Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa
   Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie naszego newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji o nowych usługach i ofertach.

   • Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 lit. a RODO).

   • Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody.

4. Realizacja obowiązków prawnych i podatkowych
   Jeśli zostałeś naszym klientem, przetwarzamy Twoje dane w celu wystawiania faktur oraz prowadzenia ksiąg rachunkowych.

   • Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 lit. c RODO).

   • Okres przechowywania: dane te będą przechowywane nie dłużej niż przez 6 lat od zakończenia roku, w którym została wystawiona faktura.

5. Ochrona przed roszczeniami
   Dane mogą być przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia.

   • Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora (art. 6 lit. f RODO).

   • Okres przechowywania: przez okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat).

§5 Inni administratorzy danych osobowych

Administrator informuje, że w celu realizacji swoich usług, korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, którym powierza przetwarzanie danych osobowych. Każdy z tych podmiotów zapewnia zgodność z wymogami RODO oraz stosuje odpowiednie środki ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych. Poniżej przedstawiamy listę tych podmiotów:

1. MailerLite Limited – zarejestrowana w Irlandii firma, z siedzibą pod adresem Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Irlandia. Dane przetwarzane są w celu wysyłki newslettera, korzystania z systemu mailingowego.

2. Framer - z siedzibą pod adresem Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Holandia. Dane są przetwarzane w celu monitorowania wizyt na stronie internetowej w celu analizy ruchu i optymalizacji treści.

3. LH.PL Spółka z o.o. – z siedzibą w Polsce, NIP: 7831711517. Firma ta przechowuje dane osobowe na serwerze, obsługuje domenę oraz serwer pocztowy.

4. Airtable – Dane osobowe są przechowywane w narzędziu Airtable. Airtable przechowuje dane na serwerach AWS we Frankfurcie w Niemczech, natomiast kopie zapasowe przechowywane są w Dublinie, Irlandia. Przetwarzanie danych w celu zarządzania zgłoszeniami klientów.

5. Voiceflow, które jest hostowane na infrastrukturze AWS (Amazon Web Services), z możliwością wykorzystania niestandardowych opcji hostingu na GCP (Google Cloud Platform) lub AWS. Informacje na temat przetwarzania danych przez Voiceflow, w tym cele przetwarzania, znajdują się w polityce prywatności dostępnej tutaj: https://www.voiceflow.com/legal/privacy

6. TIXAE CORE LIMITED, 62 Riccarton Road, Riccarton, Christchurch 8011, Nowa Zelandi. Informacje na temat przetwarzania danych przez TIXAE, w tym cele przetwarzania, znajdują się w polityce prywatności dostępnej tutaj: https://voiceglow.org/legal/privacy-policy

Dane osobowe mogą być także udostępniane innym odbiorcom, takim jak organy publiczne (np. urzędy skarbowe) w celu realizacji obowiązków prawnych związanych z rozliczeniami i księgowością.

Co do zasady, dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku przekazywania danych poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy zgodne z przepisami RODO.

§6 Twoje prawa zgodnie z RODO

W związku z ochroną danych osobowych przysługują Ci następujące prawa. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail. W niektórych przypadkach zastosowanie mają pewne wyjątki dotyczące korzystania z tych praw, w związku z czym skorzystanie z nich może nie być możliwe we wszystkich sytuacjach. Jeżeli Państwa żądanie zostanie uznane za uzasadnione, podejmiemy wymagane działania bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie jednego miesiąca. W uzasadnionych przypadkach możemy przedłużyć ten termin nawet o kolejne dwa miesiące.

Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

1. Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO)
   Masz prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe. Jeśli tak, możesz uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię. Za dodatkowe kopie możemy pobrać rozsądną opłatę.

2. Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO)
   Jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

3. Prawo do usunięcia danych (Art. 17 RODO)
   Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub w innych przypadkach przewidzianych w RODO. Prawo to nie przysługuje, gdy przetwarzanie jest konieczne do spełnienia obowiązków prawnych.

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)
   Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich usunięciu.

5. Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO)
   Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie oraz do ich przeniesienia do innego administratora, jeśli jest to technicznie możliwe.

6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (Art. 21 RODO)
   Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, które odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, lub na potrzeby marketingu bezpośredniego. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie nadrzędnych, prawnie uzasadnionych powodów.

7. Prawo do wycofania zgody
   Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
   Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. Niemniej jednak, zachęcamy do uprzedniego kontaktu z nami na adres kontakt@szopasystent.pl, abyśmy mogli wspólnie wyjaśnić wszelkie wątpliwości i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wszelkie żądania dotyczące realizacji tych praw należy kierować na adres e-mail: kontakt@szopasystent.pl. 

§7 Pliki cookies i dane analityczne

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, a także w celach analitycznych, marketingowych oraz funkcjonalnych. Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi, które są przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie) i umożliwiają dostosowanie zawartości strony do Twoich preferencji oraz analizę ruchu na stronie.

Rodzaje plikami cookies:

1. Cookies niezbędne: Są to pliki cookies kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania naszej strony. Bez tych plików cookies niektóre elementy strony, takie jak formularze kontaktowe czy logowanie do konta, nie będą działały poprawnie. Te pliki cookies nie wymagają Twojej zgody.

2. Cookies funkcjonalne: Pliki cookies pozwalają nam na zapamiętanie Twoich preferencji i ustawień (np. język strony).

3. Cookies analityczne i statystyczne: Te pliki cookies pozwalają nam analizować sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony. Używamy ich do poprawy jakości naszych usług i optymalizacji zawartości strony. Korzystamy z narzędzi takich jak MailerLite. Zgoda na te pliki cookies jest dobrowolna i może być wyrażona przez baner cookies.

4. Cookies marketingowe: Te pliki cookies pozwalają nam dostarczać spersonalizowane reklamy oraz mierzyć skuteczność kampanii marketingowych. W tym celu używamy narzędzi, takich jak MailerLite. Zgoda na te pliki cookies jest dobrowolna i może być wyrażona przez baner cookies.

Zarządzanie plikami cookies:

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner informujący o używaniu plików cookies, który umożliwia wyrażenie zgody na różne rodzaje plików cookies. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki lub poprzez dedykowane narzędzie zarządzania cookies dostępne na naszej stronie.

Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

§8 Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany wprowadzane do Polityki będą publikowane na tej stronie, a zaktualizowana polityka zacznie obowiązywać od momentu jej opublikowania.

Przyczyną zmian mogą być m.in.:

• Postęp technologiczny i rozwój narzędzi internetowych,

• Zmiany w przepisach prawa, które wymagają dostosowania polityki prywatności,

• Rozwój i zmiany w funkcjonowaniu strony internetowej, w tym korzystanie z nowych usług i narzędzi przez Administratora.

Zaleca się regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z jej aktualnymi postanowieniami.

§9 Kontakt

W przypadku pytań związanych z naszą Polityką Prywatności, prosimy o kontakt przez e-mail na adres: kontakt@szopasystent.pl. Jesteśmy gotowi pomóc i odpowiedzieć na wszelkie zapytania.

Copyright © Jakub Makar - Szop Asystent